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Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungskarteninformationen (Nachname, Vorname usw.). Wenn alles in Ordnung aussieht, versuchen Sie, die Bestellung mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox) aufzugeben. Es kann auch hilfreich sein, sich an Ihre Bank zu wenden, um herauszufinden, ob ein Schwellenwert die Autorisierung Ihrer Zahlung verhindert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Was passiert nach der Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. In Stoßzeiten kann sich die Vorbereitungszeit etwas verlängern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto im Abschnitt „Lieferung“ überprüfen.
Ich habe keine Bestell- und/oder Versandbestätigungs-E-Mail erhalten
Überprüfen Sie Ihren Spam, wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht weitergeleitet wurde. Wenn Sie es nicht erhalten haben und Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt wurden, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht bestätigt wurde und Sie sie erneut aufgeben müssen. Wenn Ihnen eine Gebühr berechnet wurde, ohne dass Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@opportunityforwomen.org mit Ihren Bestellinformationen. Die Versandbestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald das Paket versendet wurde. Wenn Sie es nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@opportunityforwomen.org mit dem Betreff „URGENT“ und der Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Meine Bestellung wurde verschickt, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was zu tun?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden. Wenn Sie diese Nummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter hello@opportunityforwomen.org. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach Versand erhalten haben, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des verwendeten Namens an unseren Kundenservice.
Was tun bei Lieferausfall?
Im Falle einer Nichtzustellung (z. B. wenn das Paket nicht rechtzeitig empfangen werden konnte oder die angegebene Adresse falsch ist) und die Rücksendung an unsere Lager erfolgt, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu vereinbaren. Abhängig von der Situation werden wir eine Rückerstattung veranlassen oder eine neue Lieferung veranlassen (die möglicherweise erneut berechnet wird).
Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@opportunityforwomen.org.
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Interview mit meinem Artikel „Chance für Frauen“.
Informationen zur Pflege Ihres Artikels finden Sie auf der Produktseite im Reiter „Wartung“.
Ich habe die Antwort auf meine Frage nicht gefunden.
Senden Sie uns Ihre Frage an hello@opportunityforwomen.org und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Wo wird mein Produkt hergestellt?
Unsere Produkte werden mit lokalem Know-how in Laos, Myanmar oder Vietnam hergestellt, wobei je nach Verfügbarkeit der Handwerker recycelte Materialien, pflanzliche Farbstoffe oder zertifizierte Materialien bevorzugt werden.
Wie werden Verkäufe vergütet?
Die Handwerker und Begünstigten werden direkt durch Verkäufe zu einem fairen Preis bezahlt. Ein Teil des Umsatzes wird zur Deckung der Logistik- und Vertriebskosten verwendet, ein anderer Teil finanziert unsere Frauenförderprogramme.
Mein Produkt weicht vom Foto ab. Ist das normal?
Da es sich um handgefertigte Kunsthandwerksprodukte handelt, können natürliche Abweichungen in Mustern, Farben oder Texturen auftreten. Jedes Stück ist ein Unikat, das ihm seinen Charme und seine Authentizität verleiht.